Preguntas frecuentes

Equipos asistidos por red GSM

Equipos GPS 100% Satelitales

Equipos asistidos por red GSM

¿Un GPS no es 100% Satelital?

NO, A pesar que es un equipo de posicionamiento global, su operatividad se divide en dos pasos: Ubicación y Comunicación.

Ubicación: La ubicación se hace a través de la flota de satelital NAVSTAR, estos son 24 satélites en total y para ubicarse siempre usa 4 satélites. A través de estos el GPS determina sus coordenadas.

Comunicación: Una vez el GPS determina sus coordenadas necesita enviar su información a la Central y a la cuenta de usuario, esta transmisión de datos se hace a través de la red GSM, esta puede ser de 2 maneras, a través de un SMS o Internet Móvil. De esta forma este equipo cuenta con comunicación a nivel nacional o hasta donde la operadora ofrezca su cobertura.

¿Qué pasa con el dispositivo cuando el vehículo está debajo de una estructura?

Dependiendo de la estructura, el dispositivo puede perder cobertura GPS y/o INTERNET. Sin embargo el sistema indica el punto exacto donde quedó el vehículo antes de dejar de transmitir. Una vez que el vehículo sale a cielo abierto, retoma la cobertura y la transmisión de posición Automáticamente.

¿El dispositivo actualiza la posición automáticamente o hay que introducir manualmente las coordenadas en un software?

El dispositivo actualiza la posición automáticamente, En la cuenta personal de cada usuario.

¿Cada cuánto tiempo el dispositivo actualiza la ubicación?

El dispositivo actualiza su posición automáticamente cada diez segundos.

¿Es posible ver la velocidad que tiene el vehículo en tiempo real?

Si, aparte de la posición puede visualizar la velocidad e incluso el sentido hacia donde se dirige el vehículo.

¿Es posible ver el kilometraje del vehículo en un día?

Si. Está disponible un historial almacenado con información de posición, velocidad, alarmas, kilometraje, etc. Y no solamente de un día, sino que también podrá llevar el detalle de kilometrajes recorridos por horas si así lo desea.

¿Cuántos días de historial almacena el sistema?

Almacena 60 días de historial.

¿Cuantos vehículos se pueden asignar a una cuenta?

No hay limitantes en cuanto a la cantidad de vehículos que se puedan asignar a una cuenta.

¿Cuánto tiempo de garantía tienen los dispositivos?

Los dispositivos tienen 3 meses de garantía.

¿Existe algún riesgo de daño a algún componente del vehículo durante la instalación?

No, nuestro personal está altamente capacitado para recibir cualquier marca y modelo en vehículos.

¿El apagado electrónico al motor pudiera dañar la computadora del vehículo?

No, en lo absoluto, en toda la instalación solo se toman lectura de sensores y para el apagado electrónico solo se corta un cable del dispositivo que pasa a dominar el Tracker. En todo caso por seguridad, al momento de la instalación al cliente se le explica detenidamente el procedimiento de su instalación.

¿Puedo yo apagar el vehículo o debe ser por medio de Gps Monitoreo Satelital?

El cliente tiene toda la autonomía y libertad de usar cada una de las herramientas y opciones que el Tracker ofrece en el momento que lo disponga.

¿En caso de emergencia o no tener mucho conocimiento existe alguien quien me pueda asesorar?

Por su puesto, Gps Monitoreo Satelital es un equipo de personas que están las 24 horas del día disponibles para ayudarle.

¿Si tengo que viajar, les pudiera avisar que bajo ningún motivo mi vehículo puede salir de casa?

Claro, al llamar o escribir a nuestro equipo de trabajo ellos tomaran el reporte de su petición y los clientes recibirán todo nuestro respaldo.

¿GPS Monitoreo Satelital posee personal de seguridad en la calle para la recuperación de vehículos robados o cualquier otro caso?

No, nuestro equipo de trabajo solo se limita a atenderle las necesidades de nuestros clientes desde nuestras instalaciones, detrás de los monitores y auriculares, las 24 horas.

¿Qué paso debo tomar si me roban el vehículo?

Si no posee ninguna herramienta como ubicarlo y apagarlo, deberá hacer contacto con nosotros o con algún familiar que posea los accesos, de esta manera se localiza. El cliente siempre debe tomar en cuenta, que los vehículos están siendo monitoreados pero nuestro equipo no tiene conocimiento si el vehículo ha sido hurtado o no. Es el cliente quien debe informarnos del incidente.

¿Qué hace Gps Monitoreo Satelital en caso de ubicar un vehículo robado?

En primer lugar nos comunicamos con el propietario y es el propietario quien autoriza a realizar el siguiente paso.

¿Si no llegara a haber contacto con el cliente telefónicamente ante cualquier evento, como procederían?

Se llamará a los números de emergencia suministrados por el mismo cliente al momento de obtener nuestro servicio.

¿En qué situaciones puedo utilizar el botón de pánico?

En situaciones de vida o muerte, amenaza, accidente o urgencia donde requiera llamar la atención de nuestro equipo.

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Equipos GPS 100% Satelitales

¿Un GPS no es 100% Satelital?

NO, A pesar que es un equipo de posicionamiento global, su operatividad se divide en dos pasos: Ubicación y Comunicación.

Ubicación: La ubicación se hace a través de la flota de satélites NAVSTAR, estos son 24 satélites en total y para ubicarse requiere de 4 satélites, a través de estos el GPS determina sus coordenadas.

Comunicación: Una vez el GPS determina sus coordenadas necesita enviar su información a la Central o la cuenta de usuario. Esta transmisión de datos se hace a través de otro grupo de satélites que se especializan en la comunicación. De esta manera este equipo cuenta con comunicación global.

¿Puedo apagar mi vehículo con este dispositivo?

No, solo envía información de ubicación.

¿Entonces qué alarmas puedo activar con este dispositivo?

Alarmas de Movimiento y de Geocercas.

¿Es obligatorio tener internet para poder observar la ubicación?

Si, la conexión a Internet es necearia.

¿Este dispositivo posee batería de reserva?

Si, posee ua batería de reserva.

¿Es resistente al agua?

Si.

¿Puedo alimentarlo por cable y seguir siendo impermeable?

Si, con su cable impermeable.

¿Cada cuánto tiempo se actualiza la posición?

2 1/2, 5, 10, 30 o 60 minutos, según su plan de Afiliación inicial.

¿Estos dispositivos utilizan alguna operadora telefónica?

No, estos dispositivos son 100% satelitales por lo tanto toda su comunicación es a través de satélites.

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